TestBird 移动互联测试专家

Archive October 2015

【观测】手游圈那些经典运营事故解决与预防

运营是一项技术活,游戏的运营常常牵动着运营、市场、技术各个部门的协作。不同部门之间的协作难免出现疏漏,引得手游圈里运营事故频发。小编今天就来聊聊手游圈里的事故。 服务器瘫痪 5月11日晚,网易旗下全线游戏网络中断,网上包括网易大厦爆炸、丁三石渡劫、服务器被龙卷风卷走的段子层出不穷。 事后网易公关团队就这一传闻进行回应称,发生这一事故是骨干网络遭受攻击导致。而旗下包括梦话西游手游等产品为此事件进行了专门的补偿,事件很快得以平息。 事故处理不当的悲剧 有的服务器宕机或崩溃是由外因引起的,但接下来要讲的的服务器事故则是运营人员主动让它发生的。2014年6月23日,由盛大代理的日系RPG卡牌手游《锁链战记》开放了新的稀有卡牌“圣王女尤莉安娜” 活动开启后玩家表示自己抽中圣王女稀有卡的几率非常高。盛大以临时维护为由紧急关服,并将这一事故定性为“登陆异常”,仅补偿一少部分消耗道具。一时间遭到了大量玩家的不满。 经典事故解决案例 与锁链战记的情况类似,不过大名鼎鼎的刀塔传奇有着一次教科书式的事故处理示范,5月10日凌晨0点,刀塔传奇发送母亲节礼包,原定金币20000,钻石50个,结果纰漏导致实际发放为金币50,钻石20000,有玩家已经领取且花费了钻石抽取了英雄。 事故发生10分钟后,刀塔传奇所有服务器全部停服,随后直接回档。此后分期分批地发放钻石。最终,大量的钻石补贴让玩家数量不降反升,游戏登顶IOS榜首。 事故预防 即便再精密计算的事件也难防百密一疏,手游圈里运营事故的发生很难完全杜绝,但预防事故的准备工作就非常关键。比如活动或版本更新前,应该专门开一个体验服,一旦游戏版本在体验服内运行正常,再大面积更新。 又比如,产品上线前通过第三方压力测试和真人体验测试提前发现服务器存在的问题,提前解决。来自手游测试专家TestBird的一个案例,一款游戏预计服务器同时在线承载3000人,在使用TestBird真人压力测试发现人数接近2000时就全面崩溃了。这是因为此前他们仅仅使用了机器人进行压力测试,而游戏上线前用一台服务器做一次真人进行压力测试测试来模拟实际的情况将会发现机器人测试所不能达到的测试效果。 • 真实玩家在线,能真正模拟真实现网的情况,改为机器人的话,操作习惯、节奏等,不同手机的接入反应都会造成性能体验不真实,无法全面暴露问题。 • 真实玩家分布全国各地带宽各异,机器无法测出带宽设置问题 • 机器是无法测试参数问题 • 真实玩家测试不仅能测服务器端,更能测试玩家客户端的感受 TestBird这样的专业测试公司就能提供上万真人玩家来参与压力测试。在任务管理上,TestBird也表现出了过去行业公会等组织所没有的专业性和系统性。 TestBird来自华为的测试团队曾经在华为组织过一个晚上上万人的的基站割接,有非常专业的大型项目管理能力,加上专业性操作手法,TestBird真人压力测试已经占据了70%的压测市场需求。很多著名手游公司都使用过TestBird的压力测试,并对测试结果给予了极高的评价。 在手游生产速度越来越快的当下,不少缺乏事故经验且贸然将游戏上线的厂商,都正面临着巨大的事故隐患,亡羊补牢毕竟是下策。早期对事故的全面预防,才是防患于未然

TestBird测试手游《全民蜀山OL》登顶IOS付费榜第一

由全球最大手游云测平台TestBird测试,拓维游戏旗下的精品手游《全民蜀山OL》于8月13日正式登录AppStore,并于近日成功攀升至付费榜第1名。其付费率高达13.68%,产品次留为49.9%,三日留存为35.8%,七日留存为28.2%,远超同类手游的平均数据。 《全民蜀山OL》是一款将动作ARPG、MMO玩法与修仙题材集中一身的精品手游。就产品本身来说,《全民蜀山OL》不仅包括重度APRG,还包括MMO养成玩法。其独特的法宝设定,打破了玩家习惯的职业绑定技能的设定。水墨画风唯美大气,慈云寺、锁妖塔等场景还原真实蜀山修仙路,多人同屏、浮空连击、无限连击、御剑飞行等都能带给玩家潇洒畅快的修仙体验。玩家评价也是极高。 拓维游戏一直注重游戏品质,致力于打造顶尖S级游戏。在《全民蜀山OL》正式上线之前,为了进一步完善游戏的机型适配性和兼容性,在全球最大的手游云测平台TestBird进行了一次完善的真机兼容性测试,最终达到了完美的兼容性,为游戏成功助力。 作为全球最大的手游云测平台,TestBird目前已经与国内4000多家CP建立了长期合作关系,腾讯、网易、热酷、陌陌等推出的大型游戏,也是由TestBird提供真机兼容性测试。此次《全民蜀山OL》借助TestBird的真机兼容性测试,很大程度上提升了游戏在移动设备上的兼容性,明显提高了玩家的留存率和付费率,减少了玩家流失,获得了最大程度的盈利,也拥有极高的口碑。 现阶段玩家对手游的质量要求越来越高,一般品质的游戏很难满足玩家的胃口,想做到很好的留存和付费也是越来越难。在这个弱肉强食、竞争激烈的游戏圈,TestBird致力于帮助更多的CP打造更高品质的游戏,满足玩家对游戏性能的全方面要求。

【开发必看】让玩家告诉你怎样做出好的游戏引导

游戏引导作为新手帮助,是引导玩家初次体验、沟通玩家与游戏、向玩家传递游戏信息非常重要的途径。它的目的是告诉玩家在游戏里能做什么、该怎么做以及做了之后的结果,同时通过一种节奏感的带动让玩家在游戏前期按照开发者的想法进行游戏,从而养成对游戏主题的成长感。 好的引导能够快速高效地实现对玩家的指引和习惯养成,从而改善用户留存以及提高付费玩家的转化率,相反,有问题的引导只会带来玩家的抱怨,最终使得付费率下滑以致客户大规模流失。游戏引导是开发者改进游戏、向玩家传递游戏信息必须重视的环节。 手游测试专家TestBird在400多次真人体验测试中发现,游戏引导通常会出现以下的问题:(1)题材千篇一律,毫无特色。(2)引导无用或未对玩家细分导致引导多余。(3)强制引导让玩家迷茫。(4)内容指引缺失。(5)未主动而详尽地引导玩家付费。(6)不了解国内手游市场的需求特征。这些问题轻则让玩家厌烦重则直接让玩家放弃该款游戏。 同时,TestBird也了解到玩家对游戏引导的抱怨主要表现在:(1)有经验的玩家被强制引导,不能跳过。(2)复杂的引导玩家不能重复学习。(3)引进新怪物时没有弹窗提醒。(4)付费的引导太少且描述不清。 由于游戏引导是沟通游戏与玩家的桥梁,所以,开发者必须去了解玩家对于引导的真实感受、看法以及相关的建议。但现实中玩家和开发者都是分离的,开发者没有渠道去了解玩家,玩家也不能反馈自己的看法。因此,第三方真人体验测试服务便是改善游戏引导不可缺少的一部分。如果游戏即将上线,开发者可以通过第三方测试平台进行真人体验测试,这样可以有效优化玩家体验。

【测试必看】关于黑盒测试的入门小技巧

作为靠谱的手游测试专家,TestBird在过去一段时间积累起了丰富的黑盒测试经验。今天小编便来为刚入门的测试员们介绍一些测试小技巧,一定会对你有帮助的。 一、 UI异常测试: a、 非必填项不填写界面显示; b、 文字输入最大值界面显示需正常; c、 非必填项和必填项都输入界面,主要看字体大小排版这些 d、 界面UI显示是否正常(对照设计稿) e、 图片显示是否正常(等比截取和压缩需与产品确认) 二、 网络异常测试方法: a、 关闭网络启动游戏 b、 进入游戏关闭网络,点击UI c、 进入游戏关闭网络,点击UI后开启网络 d、 游戏进行时关闭网络再开启网络游戏是否自动加载 e、 视频播放,无网络进入,播放中关闭网络 f、 网络差情况下测试,2g、3g、4g、wifi网络下测试 三、 关于界面加载: a、 进入副本,涉及游戏的加载速度 b、 聊天窗口、分支系统等,加载出数据,主要注意数据是否重复,游戏端和接口是否有翻页功能,加载的数据是否正常,游戏是否崩溃 四、 功能点测试方法: a、 排列组合测试 比如:拿某卡牌游戏来测试 注册账号: 不填写点击保存,必填项其中一项不填写点击保存 退出登录: 忘记默认账号 功能模块: 比如:道具商城的操作 b、 多次购买道具是否顺利 c、 多次点击道具按钮和界面,多手指点击多个道具按钮等 d、 一个道具的操作涉及模块的变化 e、 一道具下架,在订单详情中点击商品进入商品详情界面是否要提示下架 f、 一商品下架,游戏端未刷新在列表点击商品进入商品详情 g、 游戏的横竖屏的测试,特别是有一些弹出层的界面 屏幕向左横屏,向右横屏都需测试 5、 权限测试,游戏使用会获取哪些权限 6、 如支持中英文则需多语言测试 7、内存测试,比如下载数据:内存不够,已下载数据清除缓存或本地删除数据游戏中是否存在异常 8、CPU内存占用测试,主要测试游戏使用中所占内存比例 9、耗电量测试 五、 自动化测试 当游戏完成度较高时可以考虑通过自动化测试,在几百台手机上发起一次测试,完整覆盖测试内容。同时还会出具完整的测试报告,为开发者提供BUG定位的截图和逻辑日志。以手游云测专家TestBird为例,目前TestBird已经拥有2000多款设备,并正在为4000多家手游厂商提供专业测试服务,使用了自动化测试的手游大约兼容性能够提升21%。TestBird对游戏上线有着重要的帮助。