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TestBird走进广州-华南大区总经理彭睿: 看不见的用户流失

TestBird走进广州-华南大区总经理彭睿: 看不见的用户流失

2014年7月18日,TFC广州行活动,TestBird华南大区总经理彭睿作了“看不见的用户流失”专题演讲。

彭睿在话题开始之前先询问了在场观众一个问题,即我们玩游戏到底是为了什么?彭睿认为,玩游戏就是图一个字“爽”!而我们并未真正“爽了”。


彭睿公布了一组数字:根据猎豹清理大师8万名手游玩家家的抽样调查,在手游玩耍过程中,由于游戏卡顿、闪退、掉线等技术问题导致中国手游玩家有63%的人感到不爽。其中,85%的人会选择骂脏话,说脏话不仅仅是口头的,还包括评论、社区吐槽等各种形式;23%的人动手能力比较强,他们会直接删除掉游戏;随着社会经济的发展,摔手机也成为一种新型的发泄形式,特别是江浙沪一带经济发达地区的手游玩家。这对发行和CP而言意味着看不见的用户流失。

现在新游戏上线时导入用户的成本是10块钱一个人,假如导入100万人用户,在安装启动、新手引导后流失比较严重的话,就只剩下70万人。这就意味着300万用户成本导入损失,另外口碑、品牌、机会等也有看不见的流失。彭睿今天的话题主要是围绕看不见的用户流失开展。彭睿称听完其分享以后,能减少用户不兼容带来的流失,至少减少10%以上。

手游兼容性分析报告:用数据说明为什么玩家不爽

这是中国第一份手游兼容性、功能性的报告。测试样本是中国已经上线的1072款游戏,包含卡牌、RPG、动作、策略、经营等市场上热门的游戏。其中重点测试了兼容性问题和130款卡牌类游戏的功能点。

首先来看市场最热门的卡牌类游戏。截止到今年4月底,在TestBird测试的1072款手游中有130款属于卡牌类游戏。针对这些卡牌游戏TestBird做了深入的功能性测试。我们发现,平均每款游戏有报错的功能点的手机覆盖人群达到了3397万人。这个数据意味着什么?如果我们采取摔手机这种发泄形式,这130款游戏,按照极端情况,足够摔出2个小米。我们看看这个数据怎么来的:每款手机不兼容人群3397万,乘以130款游戏,乘以猎豹清理大师给出的8%的概率,在除以10(10次能摔坏1台手机),就可以得到3533万这个数据。

130款卡牌游戏的整体数据,究竟是那些功能点最容易出错。TOP3 问题是依次是任务 389次,活动367次,装备和道具358次。

下面这份数据是已上线1072款游戏的兼容性测试结果。我们总共发现17989个兼容性问题,平均每个游戏17个兼容性问题。出现频率最高的3个兼容性问题分别是闪退(38.8%),UI问题(16.1%)卡死(14.6)。兼容性测试报错终端覆盖TOP3分别是,RPG529万人,卡牌470万人,动作冒险430万人。

全球NO.1手游自动化云测平台

TestBird是全球第一家推出手游自动化云测平台的公司,能够给每一款手机游戏提供中国所有主流智能终端的自动化兼容性测试服务。TestBird自动化兼容性测试服务包含以下几个重要功能:
1、手机游戏与200部中国主流终端的兼容性测试;
2、手游性能测试,包括帧速率、流量、温度、启动时延、安装时间、CPU、内存等指标;
3、手游功能测试,包括新手引导、任务、活动、充值、商城、好友、团战等;
4、支持终端OS:已支持 Android OS和IOS。

在国内和海外做App自动化测试的厂家比较多,但目前只有TestBird一家能够真正深入到手游内部进行自动化测试,TestBird可以测试手游内部的所有功能。其它App自动化测试厂家,只能测试到手游的登录界面。

TestBird对客户的优势有以下三点:
1、减少用户因不兼容问题导致的流失:通过TestBird自动化云测平台平均每款手游发现与17部终端不兼容,帮助游戏开发商减少5-10%的用户流失,节约导入成本50-300万;
2、帮助游戏开发商快速发布版本:TestBird自动化云测平台两小时测完一款游戏,快速发现、定位、回归问题,帮助CP快速发布版本;
3、帮助游戏开发商提升手游质量:TestBird能够深入到手游中进行功能和性能测试,找出影响用户体验的具体性能指标和功能模块问题,全面提升手游质量。
目前TestBird主要客户有以下三类:1、游戏引擎公司:Cocos2D-X,UNITY 3D等;2、手游发行商和渠道商:中手游、巨人、昆仑、触控等;3、手游开发商:GameLoft、TAP4FUN、数字天空等。

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